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수강 기간은 결제(또는 쿠폰 등록) 완료 시점부터 30일 단위로 계산됩니다. 단과 강의는 30일, 2~3개 강의 패키지는 60일, 4~6개 전체 패키지는 90일입니다. 모바일 강의 쿠폰은 등록일부터 30일입니다. 특별 프로모션 연장은 기존 만료일에 30일을 추가합니다(만료된 경우 적용 시점부터 30일). 수강 기간이 종료되면 강의와 다운로드 자료에 접근할 수 없습니다. 학습 기록은 보존되며 재수강 시 이어서 학습할 수 있습니다.
결제 승인 후 7일 이내이며, 진도율이 7% 미만이고, 유료 강의자료를 다운로드하지 않은 경우 전액 자동 환불이 가능합니다. 진도율은 이용한 유료 레슨 수 ÷ 전체 유료 레슨 수 × 100으로 계산하며, 샘플·무료 미리보기 레슨은 제외합니다. 진도율이 정확히 7%인 경우는 자동 전액 환불 대상이 아닙니다.
결제 후 7일을 초과했거나, 진도율이 7% 이상이거나, 유료 자료를 다운로드한 경우, 또는 이전 부분 환불 이력이 있는 경우에는 환불을 신청할 수 없습니다. 일부 이용만으로 잔액이 남아 있어도 자동 부분 환불은 하지 않습니다. 수강기간이 만료되었거나, 환불 가능 잔액이 없거나, 이미 전액 환불이 완료된 경우에도 환불을 신청할 수 없습니다.
결제키 누락, 결제 소유권 불일치, 로컬·PG 상태 불일치, PG 성공 후 로컬 반영 실패, 중복 실행 등 기술 예외는 즉시 카드 취소되지 않으며 결제 상태 확인 후 안내합니다. 단순 진도·기간·다운로드 조건만으로는 처리 확인 대기 상태가 되지 않습니다.
강의가 표시·광고 내용과 다르거나, 영상 및 자료가 정상적으로 제공되지 않는 경우에는 일반적인 단순 변심과 구분하여 별도로 검토합니다.
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| 정책 버전 | 2026-07-24.1 |
| 시행일 | 2026-07-24 |
| 최종 수정일 | 2026-07-24 |
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